Sua situação

Você tem 100 mil pessoas na base e 15 mil compraram na última ação. Isso não é venda consultiva com follow-up individual — é disparo em massa e conversão por campanha. CRM foi desenhado para times rastreando negócios um a um. O seu jogo é outro: manter a base quente entre rifas para que a próxima ação converta mais que a anterior. O problema real não é organização de leads. É frequência e segmentação de mensagem.

O que fazer

1. API oficial do WhatsApp (via Twilio ou provedor BSP local — consulte preço atual, é por uso) — dispare campanhas segmentadas para os 100 mil sem risco de banimento, com templates aprovados.
2. Airtable (grátis até dar aperto, depois ~$20/usuário/mês) — uma tabela só: telefone, última rifa que participou, quantos tickets, ticket médio. É daí que sai a segmentação.
3. Hábito: toda quarta, mande UMA mensagem para o segmento "comprou nas últimas 2 rifas mas não na última". São seus quase-clientes esfriando.

Comece hoje: exporte a lista da última rifa, jogue no Airtable, marque quem comprou 1, 2 ou 3+ vezes. 30 minutos, uma pessoa.

O que estão te empurrando

Se algum vendedor te ofereceu HubSpot, RD Station CRM, Pipedrive ou Kommo com "pipeline de vendas para rifas" — ignore. Pipeline pressupõe negociação individual. Você tem tráfego em massa comprando ticket de R$ 5, R$ 10. Pagar por usuário/mês para gerenciar 15 mil "oportunidades" é queimar dinheiro. O custo de não fazer nada é diferente: cada semana sem tocar a base, mais gente esquece que você existe, e a próxima rifa converte menos que os 15%.

Quando revisitar

Quando você começar a vender rifas high-ticket (R$ 500+) com atendimento individual antes da compra — aí sim, pipeline faz sentido.

O ponto que decide tudo

A dúvida real é: sua base esfria porque falta mensagem, ou porque a oferta da próxima rifa não empolga quem já comprou? Se é frequência, a solução é calendário de disparo e segmentação — Airtable + WhatsApp API resolvem essa semana. Se é oferta, nenhuma ferramenta salva — você precisa repensar prêmio, preço do ticket e gatilho de urgência antes de mandar qualquer coisa. Mandar campanha errada para 100 mil pessoas queima a base de vez. Qual dos dois é o seu caso agora?