Why

Com 10–50 leads/mês entrando por WhatsApp, Email e Instagram DM, e você sozinho, qualquer CRM vira mais uma aba esquecida. O risco real não são os leads novos — são os 15 clientes ativos com hospedagem, site e social media rodando ao mesmo tempo, cada um achando que é o mais importante. Você precisa de duas coisas separadas: um funil simples pra leads novos e um painel de tarefas recorrentes pros 15 clientes atuais.

What you actually need

1. WhatsApp Business (grátis) com etiquetas — instale no número comercial, crie etiquetas "Novo lead", "Orçamento enviado", "Cliente ativo". Cinco segundos por conversa, zero fricção.
2. Notion ou Trello (grátis) — uma base com duas views: "Leads" (kanban: Novo → Orçamento → Fechado) e "Clientes ativos" (15 cards, um por cliente, com checklist mensal: post agendado, hospedagem renovada, site no ar).
3. Um hábito — revisão das 9h da segunda-feira — toda segunda, 20 minutos, abre o Notion e o WhatsApp Business: o que cada um dos 15 clientes precisa esta semana, e quais leads de sexta ficaram sem resposta.

Do this today

Baixe o WhatsApp Business na Play Store, transfira o histórico, e em Configurações → Ferramentas comerciais → Etiquetas, crie quatro: "Novo lead", "Orçamento", "Cliente ativo", "Cobrança pendente". Marque cada conversa aberta agora. Em uma hora você sabe quantos orçamentos estão parados sem resposta e quais clientes ativos estão te cobrando algo.

What to ignore

Esqueça RD Station Marketing (a partir de R$ 50/mês e escala rápido), HubSpot Starter ou Pipedrive nessa fase — todos são feitos pra times de vendas com pipeline longo, não pra um cara só que faz entrega de hospedagem e social media. Qualquer SDR te ligando pra vender "automação de marketing" está vendendo a dor errada — sua dor é operação, não captação.

What doing nothing costs you

Uma perda conservadora de 15% sobre 30 leads/mês = ~4-5 orçamentos perdidos por esquecimento. A um ticket médio modesto de R$ 800/mês de contrato (site + social), são uns R$ 40.000/ano deixados na mesa — sem contar os clientes ativos que cancelam porque você esqueceu de postar.

When to revisit this

Quando você contratar a primeira pessoa pra te ajudar com entregas, ou passar de 25 clientes ativos.